Закон «О защите прав потребителей» закрепил право потребителя на получение товара надлежащего качества, обязанность продавца/изготовителя по передаче потребителю товара, соответствующего указанным требованиям.

Законом также определен механизм защиты нарушенных прав. Профессиональная работа связанная с грамотным составлением претензии, надлежащим оформлением искового заявления, и умелая защита Ваших интересов в суде может защитить и восстановить нарушенное право, тогда как использование неквалифицированной помощи может сделать невозможной такую защиту.